# Решение проблем

# Ошибка подключеня

При входе на учебную платформу вы можете столкнуться со следующей ошибкой:

Это происходит, если расширению не удалось связаться с сервером.

# Причины ошибки:

• У нас что-то сломалось и мы пока об этом не знаем
• Мы проводим технические работы
• Доступ к серверам расширения заблокирован Роскомнадзором

# Что можно попробовать (по порядку):

• Посмотрите последние новости, например, в нашем Telegram
• Обратитесь в нашу службу поддержки

# Технические работы

Обычно, во время технических работ вы можете столкнуться с данным окном:

Вам крупно повезло — сейчас идут технические работы, во время которых решение карточек абсолютно бесплатное!

# Бан

Если вы видите подобное окно, то это значит, что ваш аккаунт заблокирован за нарушение правил использования.